Modalità, tempistiche e costi di spedizione variano in base all'indirizzo di consegna:
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Italia: spedizione express GLS. La spedizione sarà preparata in 24/48 h lavorative dalla ricezione dell'ordine, e consegnata in 48/72 ore lavorative, costo spedizione 5,00€ per ordini con pagamento anticipato, 7€ per ordini in contrassegno.
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Resto dell'Europa: spedizione GLS in 2/3 giorni lavorativi, costo spedizione 15,00€, non è possibile effettuare pagamento alla consegna
- La modalità di pagamento alla consegna è possibile effettuarla solo per l'Italia.
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Per gli ordini che includono: "prodotti personalizzati", "le nostre creazioni", "pre-ordine", le tempistiche di consegna variano dai 5 ai 10 giorni lavorativi.
- I tempi di spedizione potrebbero variare durante i periodi festivi o durante i periodi di saldi.
- Gli ordini effettuati dopo le 13:00 verranno presi in carico il giorno lavorativo successivo (il sabato e la domenica non si effettuano spedizioni)
- Gli ordini in contrassegno rifiutati, per i successivi acquisti dovranno essere pagati anticipatamente.
- Gli ordini per i prodotti personalizzati, non possono essere effettuati con pagamento alla consegna
MODALITA' DI RESO
Gli articoli possono essere restituiti per cambi, store credit, rimborso entro 5 giorni dalla data di ricezione della merce alle seguenti condizioni:
- il prodotto deve essere integro e nella stessa condizione di quando è stato ricevuto, compreso di packaging originale.
- il prodotto "orecchini" non prevede ne resi ne cambi per motivi di igiene.
- le spese di spedizioni per il reso o il cambio sono a carico del compratore nel caso in cui non ci siano errori di fornitura (6€ per il reso, 9€ per il cambio, che comprende ritiro dell’articolo da sostituire e spedizione dell’articolo sostituito).
- Il reso o il cambio per le Isole minori, Venezia, Sardegna, Sicilia ha un costo rispettivamente di 10€ per il reso, 15€ per il cambio
- Il rimborso per il reso, sarà effettuato nel momento in cui la merce sarà rientrata nella nostra sede.
- Il rimborso è da considerare al netto di spese di spedizione e ritiro.
- il prodotto personalizzato non prevede il reso o il cambio.
- i prodotti fatti modificare su richiesta dai nostri laboratori (es. misura, colore ecc) assolutamente non prevedono resi ne cambi.
Per procedere al reso, cambio o store credit, basta mandare un email a almatrendcollection@libero.it con oggetto “RESO”, “CAMBIO”, “STORE CREDIT” e nel corpo dell’email specificare: nominativo, codice ordine, motivo.
Il cliente sarà ricontattato nel giro di 24/48 h con tutte le informazioni e indicazioni per proseguire.
